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Pour la FRANCE et autres pays Européens
Il vous est fortement recommandé de prendre l'Assurance Livraison (dans la catégorie Assurance) traité par GLS, pour seulement 6€...
Actuellement, ARTISANAILS ne travaille qu'avec TAXIPOST, produit de La Poste (Belgique). Voici les tarifs officiels que vous pouvez retrouver sur le site internet de La Poste :
Pour la BELGIQUE
Taxipost Secur : vos paquets sont assurés jusqu'à 500,00 EUR
jusque 2 Kg : 6,70 EUR
jusque 10 Kg : 8,70 EUR
jusque 30 Kg : 10,70 EUR
Pour l'UNION EUROPEENNE (27 pays - la BELGIQUE)
jusque 350 Gr : 6,40 EUR
jusque 1 Kg : 9,60 EUR
jusque 2 Kg : 19,20 EUR
jusque 5 Kg : 26,00 EUR
jusque 10 Kg : 39,00 EUR
jusque 20 Kg : 52,00 EUR
jusque 30 Kg : 65,00 EUR
Pour le RESTE DU MONDE
jusque 100 Gr : 6,30 EUR
jusque 350 Gr : 9,60 EUR
jusque 1 Kg : 16,00 EUR
jusque 2 Kg : 32,00 EUR
jusque 5 Kg : 52,00 EUR
jusque 10 Kg : 104,00 EUR
jusque 20 Kg : 156,00 EUR
jusque 30 Kg : 208,00 EUR

Bientôt, nous vous proposerons d'autres possibilités de transport.

Vous pouvez également retirer vos commandes à notre magasin, sur rendez-vous UNIQUEMENT, à l'adresse suivante :
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Rue Biefnot, 3A
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Les marchandises voyagent aux risques et périls de l'acheteur même quand elles sont vendues "Franco de Port".
Etant donné que nous avons un point de vente à Seraing où il vous est loisible de venir retirer vos commandes, l'envoi postal reste un service auquel n'est, actuellement, attaché aucune garantie en cas de perte ou de dommages. Bien que nous travaillions en confiance avec la Poste avec un taux actuel de 100% de satisfaction, nous étudions la possibilité de vous offrir le choix entre un envoi avec ou sans garantie sur la valeur transportée.

Descriptif des différents statuts de livraison :
EN ATTENTE : nous sommes en attente du paiement de votre commande
TRAITEMENT EN COURS : votre commande est en préparation
LIVRÉE = votre commande a été transmise à la société de livraison pour expédition
RETOUR = votre commande n'a pu être livrée à votre adresse et est de retour au magasin

Suvi du colis :
Un email vous sera envoyé dès l'envoi de votre commande en renseignant son numéro de traçabilité, ainsi que les coordonnées du transporteur.
Tout le détail de vos commandes est présent dans l'historique de votre compte client où vous pouvez le consulter à tout moment.

En cas de dommage au colis :
Notifiez le problème sur le bordereau que vous fera signer le transporteur.
Nous insistons sur le fait que le colis doit-être vérifié devant le livreur, tout article manquant ou endommagé doit être indiqué sur le bordereau du livreur avant signature pour réception.
Aucun recours ultérieur ne sera malheureusement possible sans cette mention, étant donné que les assurances ne couvrent aucun dommage ou perte sans cette indication.
Si ce point a été correctement exécuté, nous envoyer au plus vite les photos du dommage, accompagné des vos coordonnées complètes, du numéro de la commande ainsi que n° de tracking du colis suivi du nom de la société de livraison à l'adresse email suivante : isabelle.gris@artisanails.com

Garder les emballages et objets endommagés jusqu'à ce que nous envoyons un message vous en autorisant la destruction.
Après réception de votre email, un dossier d'assurance sera constitué.
Si vous aviez souscrit à l'option assurance (bientôt en ligne), vous serez rapidement dédommagée via nos services.
Si vous n'aviez pas souscrit d'asssurance, l'assurance du transporteur prendra le relais suivant leurs conditions d'acceptation.
En cas de dommage ou perte si vous ne souscrivez pas à l'assurance, ce sera l'assurance du transporteur qui, si celle-ci accepte le dossier comme valable, indemnisera ou pas la perte ou le dommage du colis.
Dans le cas d'une réponse favorable, le délais peut varier de 1 an à...